개인정보 처리방침
Vexnaro(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관계 법령에 규정된 바를 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 랜딩페이지 및 관련 제반 서비스를 이용하는 정보주체의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 데 목적이 있습니다. 본 방침은 관계 법률 및 정부 지침의 변경, 회사 내부 방침의 수정 등에 따라 정기적으로 개정될 수 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 랜딩페이지를 통한 상담 신청, 견적 문의, 서비스 제공 계약의 체결 및 이행을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 전자우편(이메일) 주소, 문의 대상 서비스 항목 및 상담 희망 내용
- 선택 수집 항목: 소속 회사명/부서명, 직책, 예산 규모, 추가 요청사항
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 유형, 운영체제 환경, 기기 식별값
개인정보는 랜딩페이지 내 입력 폼, 온라인 상담 신청 채널, 서면 양식, 전화 및 이메일 문의, 생성정보 수집 툴 등을 통해 수집됩니다. 정보주체는 필수 항목 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 서비스 상담 및 견적 제공이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 수집된 정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 정보주체에게 별도의 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 고객 문의 응대 및 견적 상담: 신청자의 신원 확인, 문의 내역 확인, 상담 및 피드백 제공, 맞춤형 견적 산정 및 제안서 발송 (법적 근거: 정보주체의 사전 동의 및 계약 체결 전 요청 처리)
- 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 제공 계약 체결, 본인 확인, 대금 결제 및 정산, 서비스 관련 고지 및 안내 (법적 근거: 계약의 이행 및 사전 조치)
- 마케팅 및 프로모션 활용 (별도 동의 시): 신규 서비스 안내, 프로모션 및 이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고 게재 및 서비스 이용 통계 분석 (법적 근거: 정보주체의 별도 마케팅 수신 동의)
- 법적 의무 준수 및 분쟁 대응: 관계 법령상 의무 이행, 부정 이용 방지, 민원 및 고충 처리, 법적 분쟁 시 입증 자료 확보 (법적 근거: 법령상 의무 준수 및 정당한 이익)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 온라인 상담 및 견적 신청 정보: 문의 및 상담 완료 후 1년간 보관 (단, 계약이 성사된 경우 계약 종료 시까지)
- 계약 및 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 준용)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 준용)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 준용)
- 웹사이트 접속 로그 및 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법 준용)
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 사전 동의를 얻은 경우 또는 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에 한하여 제3자에게 제공할 수 있습니다.
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하여 수탁자를 감독하고 있습니다.
- 클라우드 및 인프라 운영: 클라우드 서버 인프라 호스팅 및 데이터 안전 보관
- 고객 커뮤니케이션: 알림톡, SMS 및 전자우편 발송 시스템 대행사
- 접속 분석 및 광고 효과 측정: 구글(Google LLC) 등 광고 데이터 분석 도구 활용 (익명화 또는 가명화된 로그 데이터 처리)
5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 (단, 법령에서 보존을 명시한 경우 제한될 수 있음)
- 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편, 모바일 채널 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보 오류의 정정을 요구한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기를 진행합니다. 관계 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 엄격히 격리·보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 영구 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 다각적인 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 정기적 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장·전송(SSL/TLS 적용), 최신 백신 프로그램 설치 및 악성코드 탐지, 침입차단시스템 운영
- 물리적 조치: 데이터 보관 서버실 및 자료보관실의 접근 통제, 비인가자에 대한 출입 차단
8. 쿠키(Cookie) 및 행태정보의 운용 및 거부 방법
회사는 이용자에게 개별화된 맞춤형 웹 경험을 제공하고 광고 효과를 분석하기 위해 '쿠키(Cookie)'를 비롯한 접속 로그 수집 도구를 운영합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장될 수 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 이용 패턴 분석 및 맞춤형 서비스/타겟팅 광고 제공
- 쿠키 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 상단의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장 시마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 다소 불편이 발생할 수 있습니다.
- 설정 방법(예시): 브라우저 설정 메뉴 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터에서 설정 변경 가능
9. 개인정보 보호책임자 및 연락처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 부서: 고객정보보호팀
- 전화번호: 82548634870
- 전자우편: office@vexnaro.info
- 사업장 주소: 85 천흥4길 31044 충청남도 천안시 서북구 성거읍 대한민국
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법 및 방침 변경 안내
정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요한 경우 정부 유관기관(개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등)에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일 전부터 랜딩페이지 또는 연결 페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
본 방침의 최근 갱신일: 2026년 08월 24일
